Ob Qualitätsplanung, Qualitätssicherung oder Total Quality Management - mit den Übungsaufgaben dieses Buches gehen Sie perfekt vorbereitet in Ihre Prüfung. Rund 150 klausurtypische Aufgaben und Lösungen aus unterschiedlichen Gebieten des Qualitätsmanagements ermöglichen es Ihnen, Prüfungswissen zu wiederholen, zu üben und zu vertiefen. Ausführliche Lösungen helfen, den Lernerfolg selbstständig zu kontrollieren und die Lösungswege besser zu verstehen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Niveau, Sprache und Fragestellung orientieren sich an den Originalprüfungen der Kammern. Ausführliche Musterlösungen erlauben eine einfache und effiziente Lernkontrolle. Wichtige Formeln und Fachbegriffe im Anhang schaffen zusätzliche Sicherheit. Das kostenlose Online-Buch in meinkiehl macht das Lernen noch flexibler. Inhaltsverzeichnis: Grundlagen. Funktionen des Qualitätsmanagements. Qualitätsplanung. Qualitätsprüfung. Qualitätslenkung. Qualitätssicherung. Qualitätsverbesserung. Qualitätsmanagementsystem. Werkzeuge des Qualitätsmanagements. Qualitätswerkzeuge Q7. Quality Function Deployment. Fehler und Qualitätskosten. Förderung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter. Mängelhaftung, Produkthaftung. Beschwerdemanagement. Formeln und Begriffe.