Fachgespräche mit Qualitätsprüfern
und Heimaufsicht haben eine große
Bedeutung für die ganze Einrichtung
Mit vielen Fallbeispielen und Übungen - direkt aus der Praxis
Kommunikation easy: alle Anforderungen, Tipps & die besten Strategien

Die aktuellen Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) betonen besonders das
pflegerische
Fachgespräch und natürlich erwarten auch die Mitarbeiter innen
von der Heimaufsicht versierte Expert innen: nachvollziehbar, stimmig und
kompetent sollen Pflegekräfte Rede und Antwort stehen können.
Das war früher nicht anders, doch viele Pflegekräfte sehen solchen Fachgespräche
etwas beklommen entgegen: Wie soll man sich darauf vorbereiten?
Wie läuft die Abstimmung mit der ebenfalls teilnehmenden Leitungskraft?
Welche Kenntnisse sind dringend erforderlich? Wie argumentiert man, wenn
das Gespräch in eine kritische Phase kommt?
»Kommunikation leicht gemacht« – das ist der Anspruch dieses Buches. Es
nennt die Herausforderungen, liefert die Grundlagen und jede Menge Tipps
und Strategien für ein Fachgespräch, das Pflegekräfte als kompetente Gesprächspartner
zeigt. Fallbeispiele, Übungen und Erkenntnisse aus Gesprächen
mit Prüfern/Heimaufsichten und Pflegekräften liefern dafür die Grundlage.

Michael Wipp ist examinierter Alten- und
Krankenpfleger. Als Inhaber von WippCARE begleitet und
berät er Pflegeeinrichtungen seit vielen Jahren.

Margarete Stöcker ist Krankenschwester und Fachkrankenschwester für Psychiatrie, Dipl. Pflegewirtin
und Master of Arts im Gesundheitswesen, Master of Science Gesundheitspsychologie, Heilpraktiker für Psychotherapie, Mimikresonanz®Trainer und Coach; Inhaberin des
Bildungsinstitutes Fortbildungvorort für Inhouse-Schulungen für Gesundheitsberufe.